El Tribunal Electoral (TE) mantuvo en el año 2020 un índice de efectividad del 100% en la atención de consultas de información, quejas, denuncias y sugerencias, recibidas en el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 para  las entidades del Estado, informó la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG).

La AIG, encargada de administrar el Centro de Atención Ciudadana (CAC) 311,  reconoció la efectividad de la institución y sus enlaces mediante nota enviada por su administrador general, Luis Oliva,  al magistrado presidente del TE, Heriberto Araúz Sánchez.

El CAC es el canal oficial del Estado para el acceso ciudadano a  la atención de sus quejas, denuncias, sugerencias y consultas de información.

La AIG, mediante la Resolución No.83 de 1 de octubre de 2018, aprueba y emite la “Guía para la Implementación y Gestión de Casos Recibidos por medio del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 en las Entidades del Estado”.